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Envíos y Devoluciones

 

1. Funcionamiento Operativo

 

La empresa CARLOS TINOCO, SL no garantizará los plazos de entrega de los envíos, ya que dependen en gran medida de la rapidez del usuario y del operador logístico correspondiente. No se aceptarán reclamaciones por esta causa.
Las tarifas de envío serán las publicadas en el portal y podrán ser modificadas sin previo aviso.


2. Garantías

 

Las garantías de los productos comercializados en el portal son las establecidas por los vendedores.


3. Envíos y Devoluciones

 

CARLOS TINOCO, SL pretende que el proceso de compra por Internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistemas.
Los envíos serán realizados por el transportista contratado por CARLOS TINOCO, SL según se especifique a la hora de realizar el pedido a cualquier destino de la península o Baleares. Sólo se realizarán envíos a Canarias a portes debidos. Los envíos realizados desde el extranjero se harán por correo ordinario con un coste fijado para el cliente. En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de CARLOS TINOCO, SL tiene derecho a que se le reenvíe el mismo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra dentro del territorio nacional y deducidos los gastos de envío en el extranjero. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.
En caso de devolución, el plazo será de siete (7) días siguientes a la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido utilizados. El embalaje original es parte del producto que está devolviendo, y por tanto, no debe escribir nunca sobre el, ni pegar etiquetas, ni en general causar ningún deterioro al mismo.
El procedimiento para la devolución, será el siguiente, sin el cual, no podrá aceptarse el mismo.


Deberá remitir un email a info@carlostinoco.com incluyendo la siguiente información:

  • Nombre y dirección de email con el que efectuó la compra
  • Fecha del pedido
  • Productos comprados
  • Razón de la devolución
  • Cuenta bancaria (CCC) en la que solicita se realice la devolución.

 


En caso de devolución, los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.


4. Disponibilidad 

 

Los pedidos serán enviados siempre y cuando tengamos stock disponible en nuestro almacén. En caso de que no tuviéramos disponibilidad puntual de algún artículo, Carlos Tinoco se compromete a ponerse en contacto con el cliente mediante correo electrónico o por teléfono en un plazo de 15 días, desde la fecha del pedido. Para comunicar al cliente el plazo en el que podrá disponer de dicho(s) artículo(s). En caso de un producto de su pedido que no estuviera disponible, Carlos Tinoco se compromete a enviarle el resto del pedido disponible así como a proponer una alternativa para sustituir el producto no disponible. Si no fuera posible, cancelaríamos el pedido.

 



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